Abertura de Chamados – FDE

​​​​​​​​​​​​​​​​​A Fundação para o Desenvolvimento da Educação – FDE é responsável pelo atendimento de diversas demandas da Secretaria da Educação do Estado de São Paulo, dentre elas algumas relacionadas à Tecnologia. 

  • ​A FDE está disponibilizando apenas o site para a​bertura de chamados relacionados a Computadores, Sistemas, Impressoras, Suprimentos de Impressão, Infraestrutura e Periféricos:

 

  • Nos casos de falta de conexão com a internet do Intragov e a escola não possuir conexão com o link do Speedy, entre em contato com o Núcleo de Informações Educacionais e Tecnologia – NIT (Fausto) da Diretoria de Ensino, pelo telefone (17)3531-1925.
  • Abertura de chamado para manutenção do link do Speedy – Projeto Banda Larga nas Escolas mantido pelo Governo Federal, ligar no 0800-7715280 (Vivo) e informar o código INEP da escola (35+código CIE). Qualquer dúvida​ entre em contato com o NIT (17)3531-1925.

 

Acompanhamento de Chamados

Consultas e Cobranças de Ocorrências de Tecnologia já registradas anteriormente devem ser realizadas pelo site de abertura de chamados ou acompanhadas pelo Sistema de Acompanhamento de Chamados de Infraestrutura e Equipamentos de Tecnologia – SAC-TEC. Este informativo visa apresentar as principais funcionalidades desse sistema, de modo a apoiá-lo em sua utilização. 

 

 

Nessa janela, se torna disponível a opção de pesquisar o número do protocolo aberto junto à Central de Atendimento da FDE. No caso de não possuir o número de protocolo, deve-se clicar na opção “Clique aqui caso não tenha o número do protocolo”.

Para maiores infromações acesse o passo a passo: Manual de utilização do SAC-TEC
Em caso de dúvidas e/ou maiores esclarecimentos entre em contato com o Núcleo de Informações Educacionais e Tecnologia – NIT (Fausto) da Diretoria de Ensino, pelo telefone (17)3531-1925 ou pelo e-mail: decatnit@educacao.sp.gov.br

Fonte: Núcleo de Informações Educacionais e Tecnologia – NIT​​